Lizovadwell (di seguito “noi”) dedica attenzione alla protezione dei dati personali delle persone che visitano il negozio in rete, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti.
La presente politica illustra i principi di trattamento e le modalità per esercitare i propri diritti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Questo documento integra la nostra Informativa sul trattamento dei dati personali e l’Informativa sugli strumenti di memorizzazione e tracciamento, che descrivono le attività e le relative condizioni.
1. Principi del trattamento
Seguendo l’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679, trattiamo i dati secondo i principi di liceità, correttezza e trasparenza, per finalità determinate e utilizzando soltanto le informazioni necessarie.
Ci impegniamo a mantenere i dati esatti, limitarne la conservazione e proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. Valutiamo le misure adottate in relazione alla natura dei dati e ai rischi del trattamento.
2. Dati interessati
In relazione ai servizi utilizzati, i trattamenti possono riguardare:
- nome, cognome e recapiti;
- indirizzi di consegna e fatturazione;
- informazioni sugli ordini e sullo stato delle consegne;
- riferimenti delle transazioni, esiti dei pagamenti e rimborsi;
- comunicazioni relative all’assistenza, ai resi e ai cambi;
- dati dell’area personale, quando utilizzata;
- dati tecnici di navigazione e preferenze espresse.
Invitiamo a comunicare soltanto le informazioni pertinenti alla richiesta. Non inviare tramite posta elettronica numeri completi delle carte di pagamento o codici di sicurezza.
3. Finalità e basi del trattamento
- Esecuzione del contratto: gestione degli ordini, pagamenti, consegne e servizi richiesti dal cliente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.
- Adempimento di obblighi: gestione degli obblighi documentali e delle tutele relative agli acquisti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c).
- Legittimo interesse: protezione del sito, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti, previa valutazione degli interessi delle persone coinvolte, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f).
- Consenso: eventuali trattamenti facoltativi che richiedono una scelta preventiva e specifica, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a).
I dati necessari all’acquisto devono essere forniti per consentirne l’esecuzione. Il rifiuto di un trattamento facoltativo non impedisce di ordinare o ricevere assistenza.
4. Consenso
Quando necessario, il consenso viene richiesto separatamente, indicando la finalità del trattamento. L’accettazione delle condizioni di acquisto non costituisce automaticamente consenso a ulteriori utilizzi dei dati.
Ai sensi dell’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti effettuati prima della revoca.
Per gli strumenti di tracciamento facoltativi, le scelte devono poter essere gestite attraverso il pannello delle preferenze, secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
5. Accesso ai dati e destinatari
L’accesso ai dati è limitato alle persone autorizzate e alle informazioni necessarie alle loro attività.
Per eseguire gli acquisti e fornire assistenza, i dati pertinenti possono essere comunicati a prestatori di pagamento, corrieri, operatori incaricati delle restituzioni, fornitori informatici e consulenti. Le autorità possono ricevere informazioni quando ne ricorrono i presupposti.
Quando un soggetto tratta dati per nostro conto, il rapporto viene disciplinato secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679. Le categorie di destinatari e le rispettive attività sono descritte nella nostra Informativa sul trattamento dei dati personali.
6. Conservazione e cancellazione
I periodi di conservazione dipendono dalla finalità: esecuzione dell’ordine, assistenza, garanzia, obblighi documentali o gestione di contestazioni. Si applicano i periodi e i criteri descritti nella nostra Informativa sul trattamento dei dati personali.
La chiusura dell’area personale non comporta la cancellazione dei documenti che devono essere conservati per un obbligo o per la tutela di un diritto. In questi casi, il loro utilizzo viene limitato alla finalità che giustifica la conservazione.
Quando non sussiste più un motivo per conservarli, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
7. Sicurezza e gestione degli incidenti
Gli articoli 25 e 32 del Regolamento (UE) 2016/679 orientano le misure di protezione, comprese la limitazione degli accessi e la riduzione dei dati trattati. Le misure devono essere proporzionate ai rischi e riesaminate quando cambiano i trattamenti.
In caso di violazione dei dati personali, valutiamo le conseguenze e gli interventi necessari. Quando ricorrono le condizioni dell’articolo 33, la notifica all’autorità competente deve avvenire, ove possibile, entro 72 ore dalla conoscenza della violazione.
Quando la violazione può comportare un rischio elevato per le persone, si applicano gli obblighi di comunicazione senza ingiustificato ritardo previsti dall’articolo 34, fatte salve le eccezioni dello stesso articolo.
8. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dagli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, è possibile:
- accedere ai dati e riceverne una copia;
- rettificare informazioni inesatte o incomplete;
- ottenere la cancellazione o la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati in formato portabile, quando applicabile;
- opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- esercitare le tutele relative alle decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi.
L’esercizio di tali diritti segue i presupposti e i limiti dei rispettivi articoli. Ulteriori spiegazioni sono disponibili nella guida del Garante sui diritti degli interessati.
9. Presentazione delle richieste
Scrivere a revenue@lizovadwell.com, indicando la richiesta. Se vi sono ragionevoli dubbi sull’identità, possiamo chiedere informazioni strettamente necessarie alla verifica.
Rispondiamo entro un mese. Per complessità o numero delle richieste, il termine può essere prorogato di altri due mesi, informando l’interessato entro il primo mese. Le richieste sono normalmente gratuite; eventuali eccezioni seguono l’articolo 12 del Regolamento (UE) 2016/679.
10. Reclami
Ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679, è possibile presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, senza doverci contattare preventivamente. Resta disponibile la tutela giudiziaria prevista dall’articolo 79.
11. Aggiornamenti
Pubblicheremo eventuali aggiornamenti su questa pagina e comunicheremo le modifiche sostanziali con modalità adeguate. La pubblicazione di un aggiornamento non sostituisce il consenso quando necessario.
12. Contatti
Indirizzo di contatto: 108 BEPPIA TOKIWADAIRA DAIICHI, 2-5-3 TOKIWADAIRA, MATSUDO, CHIBA 270-2261, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 835 26 76
Posta elettronica del servizio clienti: revenue@lizovadwell.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).