Lizovadwell (di seguito “noi”) considera l’attenzione all’ambiente parte del percorso di gestione del negozio in rete. Questa politica descrive i nostri orientamenti e fornisce indicazioni per la cura degli arredi e la gestione degli imballaggi.
Gli obiettivi descritti non costituiscono una certificazione ambientale dei prodotti né una dichiarazione di risultati già raggiunti.
1. Informazioni ambientali chiare
Il nostro obiettivo è fornire informazioni comprensibili e verificabili. Eventuali indicazioni su materiali, contenuto riciclato, riciclabilità o certificazioni devono riguardare il prodotto o il componente specificamente descritto ed essere sostenute da documentazione pertinente.
Una caratteristica dell’imballaggio non implica che la stessa caratteristica appartenga anche al prodotto. Allo stesso modo, un’informazione relativa a un articolo non si estende automaticamente all’intero catalogo.
Per chiarimenti sulle caratteristiche di un prodotto, il cliente può contattarci indicando l’articolo interessato. Forniremo le informazioni disponibili, precisando gli eventuali aspetti che richiedono una verifica.
2. Scelta degli arredi
Prima dell’acquisto, invitiamo a verificare dimensioni, materiali dichiarati, destinazione d’uso e istruzioni del prodotto.
Per camera da letto, soggiorno, panche, culle, poltrone reclinabili e divani, è utile valutare:
- lo spazio disponibile e l’ingombro dell’articolo;
- le dimensioni di porte, corridoi e altri passaggi necessari alla consegna;
- la compatibilità con l’utilizzo previsto;
- le indicazioni per montaggio, pulizia e manutenzione.
Una verifica accurata aiuta a evitare acquisti non adatti alle proprie esigenze. Queste indicazioni non limitano la possibilità di esercitare il recesso o richiedere un reso.
3. Imballaggi
La protezione degli articoli durante il trasporto resta una funzione essenziale dell’imballaggio. Nell’esaminare possibili miglioramenti, il nostro obiettivo è conciliare questa funzione con la riduzione dei materiali non necessari.
Non attribuiamo a tutti gli imballaggi una composizione uniforme. Materiali e modalità di separazione devono essere verificati sulle indicazioni presenti nella confezione o nelle informazioni che la accompagnano.
Dopo la consegna, consigliamo di conservare temporaneamente gli imballaggi utili a proteggere il prodotto in caso di restituzione, senza che la disponibilità della confezione originale costituisca automaticamente una condizione per esercitare i propri diritti.
4. Raccolta degli imballaggi
Prima di conferire gli imballaggi, leggere le indicazioni sui materiali e verificare le disposizioni del proprio Comune o del gestore locale della raccolta.
- Separare i componenti quando possono essere divisi manualmente e in sicurezza.
- Seguire le indicazioni specifiche per carta, cartone, plastica e altri materiali.
- Non presumere che tutti i componenti debbano essere conferiti nello stesso contenitore.
- Chiedere indicazioni al servizio locale in caso di materiali non identificabili.
Per approfondimenti è possibile consultare le informazioni del CONAI sull’etichettatura degli imballaggi. Le modalità di raccolta dipendono dal servizio disponibile nel proprio territorio.
5. Utilizzo e manutenzione
Invitiamo a seguire le istruzioni del singolo articolo per il montaggio, la pulizia e la manutenzione. Prodotti detergenti o interventi non appropriati possono danneggiare superfici, rivestimenti e meccanismi.
Per le poltrone reclinabili, rispettare le indicazioni sul funzionamento e sugli spazi necessari al movimento. Per le culle, attenersi rigorosamente alle istruzioni, ai limiti d’impiego e alle avvertenze del prodotto.
In presenza di danni strutturali o problemi che possono compromettere la sicurezza, interrompere l’utilizzo e richiedere assistenza. Non effettuare modifiche o riparazioni improvvisate.
6. Assistenza e possibilità di riparazione
Quando un articolo presenta un problema, il cliente può contattarci descrivendo il difetto e indicando il numero dell’ordine. Verifichiamo le soluzioni disponibili in relazione al prodotto e alla richiesta.
La possibilità di riparazione e la disponibilità di componenti devono essere confermate per il singolo modello. Questa politica non costituisce una promessa generale di disponibilità di ricambi.
Restano ferme le tutele relative ai prodotti difettosi e le condizioni della nostra Politica di reso, cambio e rimborso. Le considerazioni ambientali non vengono utilizzate per negare un rimedio dovuto al cliente.
7. Fine utilizzo degli arredi
Quando un mobile non serve più, ma è integro e sicuro, è possibile valutare il riutilizzo tramite i servizi disponibili nel proprio territorio.
Se deve essere eliminato, rivolgersi al servizio comunale per conoscere le modalità di raccolta dei rifiuti ingombranti o di accesso ai centri di raccolta. Non abbandonare mobili o imballaggi accanto ai contenitori stradali.
Per articoli dotati di componenti elettrici o batterie, verificare le istruzioni specifiche e chiedere al gestore della raccolta come conferirli correttamente, senza smontaggi che possano creare rischi.
8. Consegne e restituzioni
Invitiamo a fornire un indirizzo completo e recapiti corretti e a seguire gli aggiornamenti della consegna. Queste attenzioni possono evitare tentativi di consegna non riusciti.
In caso di reso, utilizzare un imballaggio adeguato, riutilizzando quello ricevuto quando ancora idoneo, e seguire le istruzioni e l’etichetta fornite.
Le indicazioni di questa politica non modificano le condizioni di spedizione, annullamento, reso, cambio o rimborso.
9. Miglioramenti e aggiornamenti
Intendiamo utilizzare le segnalazioni su imballaggi, informazioni mancanti e difficoltà di manutenzione per individuare possibili miglioramenti del servizio.
Eventuali risultati ambientali saranno comunicati soltanto con informazioni che ne chiariscano l’ambito, il periodo di riferimento e gli elementi di verifica.
Gli aggiornamenti della presente politica saranno pubblicati su questa pagina.
10. Contatti
Per domande sui materiali dichiarati, sugli imballaggi o sulle istruzioni di manutenzione, contattarci indicando il prodotto o il numero dell’ordine.
Indirizzo di contatto: 108 BEPPIA TOKIWADAIRA DAIICHI, 2-5-3 TOKIWADAIRA, MATSUDO, CHIBA 270-2261, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 835 26 76
Posta elettronica del servizio clienti: revenue@lizovadwell.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).