Le presenti note riguardano il negozio in rete Lizovadwell (di seguito “noi”) e illustrano le condizioni generali di utilizzo dei contenuti, le informazioni sugli acquisti e le modalità di contatto.
1. Ambito di attività e contatti
Il negozio propone arredi per la camera da letto e il soggiorno, comprese panche, culle, poltrone reclinabili e divani. Gli acquisti vengono effettuati attraverso il sito e le consegne sono disponibili esclusivamente nel territorio italiano.
Indirizzo di contatto: 108 BEPPIA TOKIWADAIRA DAIICHI, 2-5-3 TOKIWADAIRA, MATSUDO, CHIBA 270-2261, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (903) 835 26 76
Posta elettronica del servizio clienti: revenue@lizovadwell.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).
L’indirizzo di contatto non costituisce automaticamente un punto di vendita, ritiro o restituzione. Per i resi occorre utilizzare l’indirizzo indicato nell’etichetta e nelle istruzioni ricevute.
2. Documenti relativi agli acquisti
Le presenti note si leggono insieme alle condizioni di vendita e alle politiche di spedizione, annullamento, reso, cambio e rimborso rese disponibili sul sito.
Le caratteristiche essenziali degli articoli, il prezzo totale e le condizioni dell’acquisto devono essere consultabili prima dell’invio dell’ordine, secondo l’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
In caso di differenze tra una descrizione generale e le condizioni accettate per uno specifico acquisto, restano ferme queste ultime e le tutele inderogabili del consumatore.
3. Informazioni sui prodotti e prezzi
Dedichiamo attenzione alla correttezza delle descrizioni, delle misure, delle immagini e dei prezzi. Il cliente è invitato a leggere la scheda del singolo articolo prima dell’acquisto e a contattarci per eventuali chiarimenti.
La visualizzazione dei colori può essere influenzata dalle impostazioni dello schermo. Questa circostanza non esclude la responsabilità per un prodotto diverso dalle caratteristiche dichiarate.
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini destinati alle zone italiane servite.
Se rileviamo un errore rilevante relativo a un ordine, informiamo il cliente per individuare una soluzione. Non addebitiamo importi aggiuntivi né sostituiamo articoli senza il suo consenso.
4. Utilizzo del sito
Il sito può essere utilizzato per consultare gli articoli, effettuare acquisti e richiedere assistenza.
Non è consentito:
- utilizzare identità o dati di pagamento senza autorizzazione;
- tentare di accedere ad aree riservate o informazioni altrui;
- interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito;
- trasmettere contenuti dannosi o utilizzare il sito per attività fraudolente.
Eventuali misure di protezione degli accessi devono essere proporzionate alla situazione e non eliminano i diritti relativi agli ordini già conclusi.
5. Contenuti e proprietà intellettuale
Testi, fotografie, elementi grafici e altri contenuti possono essere protetti dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633. I relativi diritti restano ai rispettivi titolari.
Salvo autorizzazione o utilizzi consentiti dalle disposizioni applicabili, non è permesso riprodurre, distribuire o modificare contenuti protetti per sfruttarli commercialmente.
Il cliente può conservare le informazioni necessarie a documentare il proprio acquisto e a esercitare i propri diritti.
6. Disponibilità del sito e responsabilità
Interventi di manutenzione o problemi tecnici possono comportare interruzioni temporanee. In caso di difficoltà nell’accesso, il servizio clienti resta contattabile ai recapiti indicati.
Un’interruzione del sito non annulla gli obblighi relativi agli ordini già accettati.
Nessuna disposizione di queste note esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, in conformità all’articolo 1229 del Codice civile, né le responsabilità e le tutele inderogabili relative ai prodotti e ai consumatori.
7. Recesso, resi e garanzia
Le condizioni operative per annullamenti, resi, cambi e rimborsi sono descritte nelle rispettive politiche.
Il limite di 48 ore e la condizione di mancata spedizione previsti per la procedura di annullamento non limitano il diritto di recesso disciplinato dagli articoli 52–59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Il periodo di 30 giorni previsto per richiedere resi e cambi non limita le tutele per i difetti di conformità stabilite dagli articoli 128–135-septies del medesimo decreto.
Informazioni generali sono disponibili nella pagina ministeriale sulla garanzia di conformità.
8. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sul trattamento dei dati personali, con riferimento al Regolamento (UE) 2016/679 e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Le informazioni sugli strumenti di memorizzazione e tracciamento sono riportate nell’informativa dedicata. L’utilizzo del sito non costituisce automaticamente consenso ai trattamenti facoltativi.
9. Segnalazioni e reclami
Per segnalare un errore nei contenuti o un problema relativo a un acquisto, scrivere a revenue@lizovadwell.com, indicando la pagina interessata o il numero dell’ordine e una descrizione della richiesta.
Esaminiamo le informazioni ricevute e comunichiamo gli approfondimenti o le azioni necessari. Il contatto con l’assistenza non impedisce al cliente di rivolgersi alle autorità competenti.
10. Disciplina applicabile e controversie
Ai rapporti di acquisto si applica il diritto italiano, comprese le disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Per le controversie cui si applica l’articolo 66-bis del medesimo decreto, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.
Nessuna disposizione impone al consumatore di rinunciare alle tutele o al foro competente riconosciuti dalle disposizioni inderogabili.
11. Modifiche delle presenti note
Possiamo aggiornare queste note per riflettere modifiche ai contenuti o al funzionamento del negozio. Gli aggiornamenti vengono pubblicati su questa pagina e le modifiche rilevanti vengono comunicate con modalità adeguate.
Le modifiche non alterano retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi né riducono i diritti acquisiti dal cliente.